L’ABC del management della transizione

Tutti parlano del management della transizione come un settore in rapida crescita. I media raccontano le testimonianze di dirigenti che hanno beneficiato dei manager della transizione inviati per individuare e gestire il cambiamento. Ma chi è un manager della transizione, qual è il suo profilo e il suo ruolo operativo? Scoprite in breve il nostro ABC. 

A – Essere un manager della transizione, in cosa consiste?  

Un manager della transizione è coinvolto nella prestazione di servizi intellettuali; sviluppa dei nuovi modi manageriali per attuare trasformazioni dell’organizzazione aziendale. La sua missione si attua in caso di sviluppo o contrazione dell’azienda, dell’evoluzione orizzontale (cambio di settore), del lancio di nuovi prodotti, dell’acquisizione o dell’assorbimento dell’impresa stessa da parte di altre realtà. Altre situazioni in cui viene coinvolto possono essere caratterizzate da:  

• abbassamento del livello di servizio offerto al cliente
• decremento della produttività
• difficoltà di reclutamento consecutive
• deterioramento del clima sociale e degli indicatori dell’impegno dei dipendenti (interruzioni del lavoro/assenteismo, conflitti sociali)

Concretamente, il manager della transizione coglierà l’opportunità di una “sedia” vacante per integrarsi in un sistema relazionale e rispondere all’esigenza di un cambiamento o portando avanti un progetto d’impatto. Ulteriori esempi sono il cambio degli strumenti di produzione o dell’organizzazione della supply chain, dall’introduzione di un nuovo Sistema Informativo o dall’evoluzione della legislazione.

Il manager della transizione ricopre una postura operativa e attua una trasformazione dall’interno. Tuttavia, è una figura che viene dall’esterno e non dipende da un particolare sistema gerarchico o politico dell’azienda. Questo gli dà la libertà di parola e di azione decisive per risolvere questioni strategiche per il futuro, in cui non sono riusciti altri dirigenti della struttura.

B – Qual è il profilo tipo di un manager della transizione? 

Un manager della transizione deve concentrarsi sui problemi dell’organizzazione in cui opera. Per questo motivo è indispensabile che sia distaccato dalle sue sfide personali. In altre parole, non è in cerca di legittimità, né è mosso da un desiderio di realizzazione personale. Per questo motivo, è richiesta una certa seniority. È impossibile esercitare questa professione senza aver alle spalle un lungo excursus lavorativo ed aver vissuto varie esperienze in strutture di dimensioni significative.

I settori di attività più indicati per un futuro manager della transizione sono quelli in cui si riscontrano problematiche manageriali strutturali – tenendo conto che la gestione della transizione agisce sulle dimensioni dei sistemi, dell’organizzazione, delle operations. Un dirigente che è cresciuto in questi ambiti potrebbe essere un candidato interessante per le società di management della transizione. Tanto più se ha esperienze multisettoriali!

Tuttavia, ad esempio in CAHRA, i manager della transizione sono accompagnati nel cammino di sviluppo. Sono soliti svolgere le loro prime missioni nei settori di attività con cui hanno familiarità e gradualmente diventano dei veri manager della trasformazione, a tal punto da intervenire in qualsiasi settore di attività.

C- Quali sono le competenze chiave di un manager della transizione?  

L’abilità principale di un manager della transizione è proprio di natura manageriale! La competenza tecnica non è la priorità, poiché questo professionista non è né un esperto né un consulente. In termini di soft skills, la postura di ascolto è senza dubbio il tratto decisivo. Le altre abilità relazionali e sistemiche coinvolte sono:  

• l’adattabilità, che include la capacità di mettersi in discussione;  
• le abilità di osservazione; 
• la capacità di affrontare le cose in modo diverso, per fare il “passo laterale” 
• la facoltà di percepire ciò che sta accadendo tra le persone che interagiscono, in altre parole la relazione stessa 

Un manager della transizione deve anche avere competenze editoriali e di sintesi. Proprio come il senso del servizio e quello del rapporto con il cliente, vissuto quotidianamente quando lui è in missione attraverso impegno, risultati, specifiche tecniche. L’ultimo requisito è l’estrema mobilità geografica.

>> ABC: parametri di riferimento – occupazione 

• Un manager della transizione può esercitare la propria attività in base a diversi statuti: CSI (contratto a tempo indeterminato) in una società di management della transizione, CSD (contratto a tempo determinato), portage salary, indipendente. 
• Qualsiasi manager non ha la vocazione di diventare manager della transizione. Oltre alle competenze specifiche richieste, questo mercato supporta solo 1.500 manager della transizione FTE* all’anno. 

*Equivalente a tempo pieno (full-time equivalent) in base al fatturato comunicato 

Articolo scritto con l’assistenza di Emmanuel Buée, direttore e fondatore di CAHRA di H3O, presidente di Le Chalet QVT.