Stefano Cantini, Operations Director, Railway Division di Lucchini RS: racconto di una missione di transizione riuscita !
Nell’ambito del miglioramento delle prestazioni operative di un impianto produttivo, mi sono rivolto a CAHRA come direttore operativo di Lucchini RS. Questa missione di transizione è stata effettuata nel nostro sito produttivo a Manchester, in Inghilterra. In qualità di attore chiave di questa operazione, vorrei condividere con voi il mio feedback e i risultati rapidi e concreti di questa collaborazione con CAHRA.
Lucchini RS: lo specialista mondiale dell’acciaio incontra CAHRA
Il gruppo Lucchini RS è specializzato nel settore siderurgico a livello mondiale. Abbiamo una dozzina di sedi internazionali (Europa, Sud Africa, Cina e Nord America). Offriamo una vasta gamma di prodotti e servizi ad alta tecnologia. Il nostro modello di business prevede in particolare la produzione di componenti in acciaio grezzo nel nostro principale sito italiano. Dall’altro ci sono le lavorazioni meccaniche, i controlli finali e gli assemblaggi. In qualità di Direttore Operativo, supervisiono l’operatività della divisione Ferroviaria, specializzata nella produzione di componenti “safety critical”per il settore ferroviario.
La missione affidata a CAHRA mirava il veloce miglioramento delle prestazioni operative di un sito di produzione che non aderiva agli standard del gruppo. Dovevamo aumentare la produttiva del sito di Manchester.
Di fronte all’assenza di una soluzione interna adeguata a breve termine, si è deciso di ricorrere ad un aiuto esterno.
Abbiamo deciso di avvalerci di una risorsa esterna, a causa della nostra urgente necessità di migliorare le prestazioni operative del nostro sito.
È stata scelta CAHRA perché abbiamo riscontrato fin da subito la capacità di individuare soluzioni e di mettere velocemente in pista un manager di transizione operativo.
Per noi non è stato facile rivolgerci ad un’azienda che non conoscevamo. Per quali ragioni? Avevamo molti dubbi sull’utilizzo della gestione provvisoria. Ci siamo chiesti se qualcuno esterno alla nostra azienda potesse davvero avere la capacità di trasformare l’organizzazione in soli 6-8 mesi. Cosa sarà in grado di fare in così poco tempo?
Con questa prima missione effettuata con CAHRA, la nostra percezione del management di transizione è radicalmente cambiata. Ora sappiamo chi chiamare !
L’unicità di CAHRA ha fatto la differenza !
I manager di transizione non hanno un passato nell’azienda cliente. La missione ha un inizio e una fine, non sono possibili competizioni o conflitti interni perché non è possibile l’assunzione del manager in questione. Il responsabile della transizione interviene infatti, libero di obbiettivi personali.
Inoltre, abbiamo la possibilità di interrompere la missione in caso di risultati insoddisfacenti o cambiamenti del contesto.
Questa agilità è stata essenziale nella nostra decisione. Non avremmo potuto raggiungere questi risultati senza il manager di transizione CAHRA.
Risultati significativi in poche settimane
La missione ha prodotto rapidamente risultati significativi. Ho notato un miglioramento del clima sociale, una migliore comprensione degli obiettivi da parte di tutti e una volontà comune di andare nella stessa direzione. Il team è allineato e ogni dipendente ha una migliore comprensione dello scopo e del motivo della propria appartenenza a Lucchini RS. Il responsabile della transizione di CAHRA si è subito integrato: avevo la sensazione che lavorassimo insieme da diversi anni. Lo consideravo un membro di Lucchini RS. Sergio, oltre a stringere velocemente un’alleanza con me, la stabilì molto velocemente anche con tutti i collaboratori. Si concentrò fortemente sugli obiettivi della missione, dimostrando che erano del tutto realizzabili. Sergio ha lanciato anche alcune sfide, e questo è stato decisivo per portare a termine questa missione.
Ci ha permesso di creare una migliore comunicazione tra la società madre e la filiale. Infatti un aspetto importante della missione è stato culturale: ci sono differenze significative di mentalità e di cultura tra Italia e Inghilterra.
Rendo omaggio alla sua empatia, alla sua efficienza e alla sua capacità di pensare fuori dagli schemi durante tutta la missione. Ha portato una nuova prospettiva alla nostra organizzazione. Questo non era l’approccio di qualcuno che è venuto a fare una rivoluzione, ma di qualcuno che capisce la realtà in cui si inserisce. Inoltre, il suo background professionale gli consente di effettuare un’analisi dettagliata e proporre soluzioni. Sapeva comunicare a tutti i livelli dell’azienda.
La ditta CAHRA è stata esemplare, siamo sempre stati in contatto con il direttore di missione. Il dialogo è stato costante. Questa è stata anche una delle chiavi del successo di questa missione di transizione. È stata un’esperienza molto arricchente a livello umano, sia per me che per le squadre.
L’intervento di CAHRA è stato un successo per Lucchini RS, apportando in breve tempo notevoli miglioramenti. L’ottimo rapporto costruito con CAHRA lascia intravedere prospettive promettenti per future collaborazioni.
Quest’esperienza, più che positiva, significa che ora sappiamo a chi rivolgerci per altre missioni. Consiglio i servizi di questa azienda, è un partner che sa fare la differenza in tempi limitati.
